Bảo hành tận nơi là dịch vụ chăm sóc khách hàng giúp tiết kiệm thời gian, công sức của người dùng cá nhân cũng như doanh nghiệp sử dụng các sản phẩm desktop, máy tính All-in-One và máy tính xách tay từ Asus.
Để sử dụng dịch vụ của Asus, khách hàng cá nhân/doanh nghiệp chỉ cần gọi điện đến đường dây nóng 1900555581. Tổng đài sẽ tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn, chẩn đoán để xác định vấn đề liên quan đến phần cứng hay phần mềm.
![]() |
| Asus triển khai dịch vụ bảo hành tận nơi cho một số dòng sản phẩm từ ngày 15/4/2016. |
Sau khi xác định được lỗi của máy, tổng đài sẽ đặt lịch hẹn với khách hàng và sắp xếp đội hỗ trợ kỹ thuật đến tận nơi để sửa chữa. Tùy theo địa điểm nơi khách hàng cư trú, Asus cam kết thực hiện phản hồi trong vòng tối đa 2 giờ và đến sửa chữa tận nơi trong vòng từ 1 đến 2 ngày làm việc.
Chương trình bảo hành đặc biệt dành cho người dùng Asus được áp dụng khắp 64 tỉnh và thành trên toàn quốc và cho tất cả dòng máy tính để bàn dành cho cá nhân (G/M/K Series), máy tính để bàn cho doanh nghiệp (ASUSPRO D series), các sản phẩm máy tính All-In-One của Asus gồm Zen AIO (Z series), Vivo AIO (V series), Commercial AIO (ASUSPRO A series) và các dòng laptop dành cho doanh nghiệp (B/P Series).
Trước đó, Asus Việt Nam cũng đã công bố triển khai dịch vụ bảo hành và sửa chữa sản phẩm máy tính xách tay trong vòng 8 giờ làm việc cùng nhiều tiện ích và hỗ trợ đi kèm. Theo đó, dịch vụ bảo hành Asus VIP Service sẽ áp dụng cho người dùng các mẫu laptop thuộc dòng G Series, U Series và N Series được mua từ tháng 12/2015.
